Планирую запустить колл-центр с фокусом на работу с США, и мне нужен реальный опыт, а не “набивание шишек” на собственных ошибках. Готов заплатить за консультацию или даже полное руководство от человека, который уже работал в колл-центре, был менеджером или организатором.
Интересуют следующие темы:
• Скрипты, которые реально работают (например, от индусов, или что-то аналогичное)
• Подробности найма сотрудников
• Организация рабочего процесса (инструменты, софт, система контроля)
• Особенности работы на рынок США (что там прокатывает, а что нет)
Если ты шаришь в теме или знаешь кого-то, кто может помочь — пиши в ЛС. Хочу купить готовый опыт, а не тратить кучу времени на эксперименты.
P.S. Если не попал в ветку форму, прошу понять и простить.
Интересуют следующие темы:
• Скрипты, которые реально работают (например, от индусов, или что-то аналогичное)
• Подробности найма сотрудников
• Организация рабочего процесса (инструменты, софт, система контроля)
• Особенности работы на рынок США (что там прокатывает, а что нет)
Если ты шаришь в теме или знаешь кого-то, кто может помочь — пиши в ЛС. Хочу купить готовый опыт, а не тратить кучу времени на эксперименты.
P.S. Если не попал в ветку форму, прошу понять и простить.
